Voilà un article fort intéressant glané sur le site de 6config rédigé fort brillamment par V. Barbier.
je vous en livre ici le contenu intégral.

Phénomène important de la génération Web 2.O, le blog – d’abord journal en ligne personnel – s’est vite étendu à des utilisations professionnelles. Il permet de diffuser des informations sur l’entreprise sur le net, de donner donc à celle-ci une meilleure visibilité, et il permet surtout d’utiliser à bon escient les moyens technologiques actuels en diffusant ces informations sous la forme de supports textuels, vidéos ou photos par exemple. Grâce à la possibilité de laisser des commentaires, l’internaute/client/prospect peut entamer un dialogue également.

De ce fait, de plus en plus d’entreprises utilisent ce moyen moderne pour communiquer sur Internet que ce soit pour une campagne ponctuelle ou de manière permanente, pour permettre la communication interne ou externe. En effet, tout dépend des objectifs de communication visés par l’entreprise qui créé ce blog : la cible peut être externe (clients, prospects, fournisseurs, concurrents, partenaires, experts, etc.) ou interne (collaborateurs de l’entreprise). Le blog est notamment un outil privilégié pour les start-ups et les entreprises de nouvelle économie : il permet entre autres d’améliorer la présence de l’entreprise auprès de ses clients et se doter d’une “cyber-notoriété” autre que celle fournie par un site web.
Selon le classement Fortune 500 (classement des 500 premières entreprises américaines), 15.8% de ces entreprises ont un blog professionnel (hotellerie-tourisme, technologie, Internet, transport aérien, sidérurgie, grande distribution)…Ce qui montre l’importance d’un tel phénomène ! Quel que soit le secteur d’activité de la société, le blog d’entreprise est un outil de communication utile et en vogue à l’heure actuelle. Aujourd’hui, il existe différents types de blogs professionnels selon les objectifs de communication que l’entreprise souhaite atteindre et la cible à laquelle elle veut s’adresser…

La cible externe :

• le blog de veille : regroupant des documents variés sur un sujet donné ( articles de presse, documents de référence, témoignages…), il s’adresse à une communauté de spécialistes, d’experts ou de professionnels d’un même secteur d’activité. Il permet d’obtenir, d’échanger et de partager des informations sur un sujet précis et d’avoir une meilleure connaissance du marché.
• le blog évènementiel : comme son nom l’indique, l’existence de ce blog est lié à un évènement particulier. Il sert à appuyer une action de communication ou le lancement d’un produit. Son but est donc publicitaire ou promotionnel. Destiné à la clientèle de l’entreprise, il lui permet de s’approprier l’évènement en créant un buzz.
• le blog de référence : il permet de démarquer l’entreprise vis-à-vis de la concurrence aux yeux du public visé ou d’obtenir des retours variés (demandes d’interviews, participations à des conférences…) auprès des médias notamment. Un blog de référence permet à l’entreprise de se positionner sur les aspects et les facultés de ses métiers.
• le blog corporate ou de marque : la ligne éditoriale est centrée sur l’entreprise (actualités, produits, collaborateurs). Ce type de blog permet de créer une communauté ou un élan de confiance et de sympathie envers la marque et donc, de préparer à la vente.
• le blog d’écoute ou de dialogue : il sert de plateforme pour recueillir l’avis des clients et/ou des prospects. Ce type de blog permet de s’adapter à la demande et de stimuler les innovations. C’est également un support qui permet de se rapprocher de la cible, et pour créer une proximité avec le lecteur, il est possible avec ce genre de blog d’adopter une écriture plus simple et décontractée.
• le blog du dirigeant : il met en avant la figure du dirigeant de l’entreprise ; son lien avec les interlocuteurs est plus privilégié via ce support. Un tel blog peut également permettre de renvoyer une image de proximité entre l’entreprise et son public.

La cible interne :

• le blog d’information : il permet d’informer le personnel de l’entreprise sur la vie de celle-ci : ses actualités, ses nouveautés, son environnement de façon plus générale.
• le blog de conversation : il est mis en place pour que les salariés puissent discuter ensemble sur des sujets informels ; les salariés ont ainsi la liberté de participer à la vie du blog ou non en laissant des commentaires ou en alimentant le contenu du blog par exemple.
• le blog collaboratif : il est destiné à des groupes de travail et facilite la communication entre les différents acteurs d’un projet. Il permet de se tenir informé, de faire un point sur les avancées d’un projet, de faciliter la cohésion d’un groupe de travail, etc.

Qu’ils soient destinés à une cible externe ou interne à l’entreprise, les blogs professionnels constituent aujourd’hui un outil de communication en vogue présentant de nombreux avantages. Ceci dit il est également important de prendre en considération les quelques inconvénients que la mise en place d’une telle plateforme peut signifier avant de partir à l’assaut de la blogosphère ! Les avantages :

Lancer un blog présente un avantage non négligeable de prime abord : il représente un faible coût d’implémentation et une facilitation de mise en place et d’utilisation (même pour les non-bloggeurs-nés !). Par ailleurs, il est très pratique car il centralise au sein d’un même support les multiples informations que l’on souhaite divulger sur son entreprise : il évite ainsi de s’éparpiller et participe à une meilleure organisation de la répartition de l’information. Par ailleurs, le blog est un moyen de communication moderne et interactif… Les avis et propositions laissées par les visiteurs du blog permettent de mieux répondre aux besoins des prospects et clients et s’adapter à leurs demandes. Grâce au blog, il est possible d’être plus réactif face à la concurrence voire même la devancer, et surtout il est possible d’être plus en phase avec ses clients et/ou collaborateurs.
Et tout cela est à portée de main de l’entreprise sans débourser un centime si l’on se cantonne aux plateformes simples gratuite (plus recommandées pour les blogs personnels que les blogs professionnels), ou en tout cas à faible coût pour les plateformes de blog destinées à un usage professionnel. Les contraintes :

Cependant il ne faut pas perdre de vue les contraintes qu’un blog exige. La première d’entre elle : la régularité dans l’alimentation du contenu et dans son actualisation. Un blog efficace est un blog mis à jour régulièrement voire quotidiennement ! Il s’agit se susciter ou du moins de conserver l’intérêt des visiteurs du blog professionnel…Répondre aux commentaires, renouveller ou modifier le contenu des articles, poster des commentaires, ajouter des liens, tout cela contribue à faire vivre le blog.
Enfin, une autre contrainte à prendre en compte : face à la réticence éventuelle de certains membres de l’entreprise, il ne faut pas hésiter à leur expliquer l’enjeu d’un tel outil, porteur de nouveautés et de visibilité pour l’entreprise…